CONDICIONES DE COMPRA
Condiciones de contratación
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, MARTINA DESAYUNOS (en adelante La Empresa), informa:
El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por La Empresa a través del site https://unregaloriginal.com constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Los productos ofrecidos por La Empresa podrán ser adquiridos por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site www.unregaloriginal.com
1. OBJETO DEL CONTRATO.
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de uso y compra, ofrecidos en la pagina web: www.unregaloriginal.com por parte de La Empresa:
Los productos que se ofertan y que La Empresa ofrece actualmente y que son objeto de este contrato, son de intermediación entre fabricante y consumidor final en la contratación de compra de productos como: cestas de desayunos, meriendas, flores, peluches y todo tipo de productos relacionados con regalos.
El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra y contratación de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes si así los desea y los cargos por impuestos.
El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
De una parte,
Martina Desayunos, (unregaloriginal.es/com), con C.I.F: 05971642-Z -Veinte de Noviembre - nave 25- Pcia. Ciudad Real
Y, de otra parte,
El CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.
3. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a La Empresa o a un tercero.
4. CONDICIONES DE LA COMPRA
Las condiciones comerciales y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por La Empresa siempre aparecen en la mencionada página Web www.unregaloriginal.com por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas. La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquiera otros documentos expuestos en el web site.
5. RESPONSABILIDADES.
La Empresa no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, entiéndase "servicios" al reparto que se realiza en su pedido, demoras producidas por catástrofes naturales, huelgas, corte de carreteras, etc (causas ajena a la EMPRESA) que imposibiliten el normal funcionamiento de las mismas, por lo que no procede devolución de costes de envío. Y en caso que el cliente quiera anular su pedido, podrá hacerlo teniendo en cuenta que se tendrá que descontar los gastos de envío y devolución a nuestro almacén. Así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial mencionada.
La Empresa se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
El servicio prestado por La Empresa se ciñe exclusivamente a informar y poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable de los productos que no se ajusten a lo contratado por el cliente. Por ello, en caso de requerir asistencia técnica respecto a los mismos será prestada por el fabricante de los mismos.
El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por La Empresa en su web site en el momento de la compra del producto, condición indispensable de aceptación para culminar con la compra.
6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
Al día de hoy el procedimiento de compra se lleva a cabo a través del sitio Web www.unregaloriginal.com y es llevado a cabo de forma electrónica. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
6.1 INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente accede a la página web www.unregaloriginal.com En ella puede informarse de los productos, características, precios y todos los detalles sobre los mismos.
Todos los precios que aparecen en el web, están expresados en la moneda oficial del lugar del establecimiento - España- en Euros e incluyen el I.V.A correspondiente.
El contenido de los productos de cualesquiera de ellos estarán sujetos a disponibilidad, pudiéndose modificar los productos, dependiendo de la temporada, y del stock., de darse esas circunstancias el mismo será remplazado por otro de la misma calidad o superior. Las fotografía mostradas en la web site son meramente ilustrativas.
6.2 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y ENVíO
Las confirmaciones de los pedidos y del pago, así como todos los contactos con el Cliente, se realizan a través de correo electrónico por lo que es muy importante que el Cliente se asegure de hacer constar una dirección de email válida, así como un número de teléfono de contacto para el caso de que haya alguna incidencia y el correo no funcione.
Si tiene dudas sobre el funcionamiento, envíenos un correo a info@unregaloriginal.com
6.3 FORMULARIO DE PEDIDO
Antes de efectuar el pago, el programa le pedirá una serie de datos personales necesarios para efectuar la entrega de su pedido. Los campos que deberá cumplimentar serán todos o algunos de los siguientes:
• Nombre
• Apellidos
• Dirección
• Código Postal
• Ciudad
• Provincia
• Teléfono
• Fecha de entrega
• Franja horaria
• Código Promocional (de existir)
• Forma de pago
• Forma de contacto
• Mensaje tarjeta recordatoria
Una vez cumplimentados estos datos, el siguiente paso es aceptar las condiciones de compra condición indispensable para continuar con el pedido y posteriormente efectuar el pago del pedido.
6.4 PAGO DEL PRODUCTO
Los pedidos se abonan con tarjeta de crédito o débito. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, una vez en este punto, se encuentra en una pasarela de pago seguro, certificada por VISA en la que deberá indicar si desea pagar mediante tarjeta de crédito, Mastercard, VISA.
El uso de una pasarela de pago segura garantiza que todos los datos que usted facilita viajan de forma cifrada y segura, y que en ningún momento La empresa tiene acceso a los mismos.
6.5 RESUMEN DE COMPRA
La última pantalla consiste en un resumen del pedido, que le mostrará el producto seleccionado, su descripción, fecha de realización del pedido, precio desglosado, etc.
Le recomendamos imprima o guarde una copia del contenido de esta pantalla resumen.
6.6 CONDICIONES DE ENVÍO
Con el fin de garantizar la entrega del pedido en la fecha solicitada por el cliente, el mismo debe quedar formalizado mediante la acreditación del correspondiente justificante de pago, al menos un día antes de la entrega hasta las 18:00hs, exceptuando las entregas en los días lunes que el pedido debe quedar cerrado el viernes hasta las 19:00hs, en los casos que el día anterior a la fecha de entrega sea festivo, el mismo deberá quedar cerrado el día hábil anterior a la entrega. Si no cumple con este requisito por favor, no siga adelante con la compra. Si tiene alguna duda puede llamarnos en horario de atención al cliente al 926 10 90 20. La Empresa no se hace responsable por aquellos pedidos realizados sin la correspondiente antelación del horario establecido.
Además de comprar cualquiera de los productos de las web site usted esta contratando, el envío de dichos productos. Esto significa que esta contratando el servicio de una mensajería responsable por el reparto del mismo, en este caso la empresa de logística responsable del reparto es MRW dependiendo de cada envío. Se tratan de contrataciones diferentes y el incumplimiento en la franja horaria de entrega, imposibilidad de acceso al cliente, domicilio desconocido, y/o cualquier otro motivo ajeno a la empresa que no permita entregarse la compra en el domicilio y/o franja horaria seleccionada, no forma parte de la compra objeto de este contrato. El incumplimiento o demora en la franja horaria seleccionada por el cliente debido a causas meteorológicas no es responsabilidad directa de la empresa y por consecuencia no genera hacia el cliente devolución de portes.
En caso que el CLIENTE haya seleccionado una fecha de entrega y/o franja horaria de la misma, y no pueda entregarse por motivos ajenos a La Empresa (como demoras producidas o retrasos en ruta de la agencia de transporte) pero si se entregasen al día siguiente o días siguientes y/o fuera del horario pactado de entrega, La Empresa procederá únicamente a la devolución de portes pagados por el cliente en caso de que existiese, por incumplimiento en día y/o franja horaria seleccionada.
Para pedidos con entrega en Baleares dentro del coste de envío seleccionado por el cliente y expresados en la web, 10 euros corresponden a "coste aéreo" y el resto corresponde a coste de envío por lo que en caso de demora los costes aéreos no serán devueltos en caso de demora en la entrega.
Las entregas en fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, etc. pueden sufrir alguna demora en las entregas debido a la gran demanda que se generan en esos días, por lo que nuestra responsabilidad se limita a devolver portes en caso de que así lo existiese, ya que se trabaja con agencias de transportes ajena a la empresa.
Si el cliente ha seleccionado una franja horaria de entrega y el envío no se realiza dentro de la franja contratada o no pueda entregarse en el domicilio indicado, (por motivos ajenos a la empresa, como dirección incorrecta, ausencia del destinatario/a, etc), se gestionará con la empresa de logística MRW alternativas posibles con el fin de poder realizar la entrega, siempre en el domicilio indicado por el cliente, si ésto no es posible y el cliente procede a la anulación del pedido la empresa procederá únicamente a la devolución del importe del regalo, descontando gastos de envío de ida y gastos de envío de vuelta del paquete a nuestras oficinas. Si el regalo se ha enviado con coste de envío gratuitos el coste de los mismo de ida y vuelta es de 19,00€ a descontar del importe total de su compra.
Para ello, deberá enviarnos un correo electrónico a info@unregaloriginal.com, detallando su número de pedido, nombre y apellidos del destinatario y fecha de entrega. En asunto deberá indicar “demora en la entrega”. Teniendo la empresa un plazo máximo 30 días para resolver dicha incidencia.
Es responsabilidad del cliente tener en cuenta e informarse si es festivo en la localidad de entrega, así como de facilitar la dirección correcta de entrega, ya que esto puede acarrear demora ajena a la empresa. En caso de que el cliente no se haya cerciorado de si es festivo o no y coincidiera en que es festivo en la localidad de entrega, el paquete no será entregado hasta el día siguiente hábil, se entiende por hábil de lunes a viernes. Asimismo, en caso de no poder realizarse la entrega por ausencia reiterada al destinatario/a. El cliente es responsable en estos casos de cualquier defecto en la entrega debido a la tardanza del mismo, tanto por no ser entregado en el día elegido así como porque el contenido del paquete no llegue en perfectas condiciones debido al retraso en la entrega. En casos de ausencia reiterada, intentos de entregas fallidos, no se producirá devolución del importe de la compra, ya que se tratan de causas ajenas a la empresa. En estos casos, se informará al cliente vía mail y/o telefónicamente de la situación de su envío, poniendo a disposición una oficina correspondiente al código postal de destino, para que en su caso pueda pasar a recogerlo, el cliente dispondrá de 15 días para recoger el envío, pasados estos días la empresa de logística destruirá el paquete. Dentro de esos 15 días y en el caso de que el cliente desee se entregue en otro dirección, deberá abonar nuevamente los costes de envío correspondiente.
Es responsabilidad del cliente, cualquier cambio total o parcial y/o modificación en la dirección de entrega, una vez cerrados los pedidos, se entiende por cerrados el día hábil anterior a la entrega hasta las 18:00 hs, ya que el cambio y/o modificación puede implicar demora y/o algún posible coste de envío adicional, el mismo correrá por cuenta exclusiva del cliente.
Las entregas en servicio de 08:30hs a 10:00hs en localidades pequeñas, Galicia y Cadiz tendrán de hora máxima hasta las 11:00hs.
Las entregas con la modalidad GRATIS, puede ampliarse su franja horaria dependiendo de los kilómetros y localidad de entrega, recomendamos que antes de realizar el pedido nos consulte y se le informará.
No se realizan entregas en Canarias, rogamos tenerlo en cuenta al momento de realizar la compra, la empresa queda eximida de cualquier responsabilidad si el cliente selecciona como destino Canarias, en este caso si a pesar de realizar el pedido, el mismo quedará cancelado y devuelto en su totalidad el importe pagado por el cliente.
Si alguno de los productos contenidos en su envío llega roto, debe ponerse en contacto inmediato con nosotros, antes de pasadas 24hs de la entrega. Le pediremos que nos envíe fotografías del artículo en desperfecto, ya que es requisito de la agencia de transportes. Una vez gestionada la incidencia le enviaremos a la mayor brevedad el artículo en reposición. En caso que los desperfectos sean totales, le reenviaremos nuevamente el paquete completo.
6.7 ENTREGA GRATUITA: Para la categoría Desayunos XL, Cestas de Desayunos, Cajas de desayunos y Arma tu cesta, la entrega gratuita se realiza si la misma es con entrega en Península (a excepción de Ceuta, Melilla, Baleares e Islas Canarias) en la franja horaria de 08:30 a 12:00 hs, para pueblos la franja horaria se amplia hasta las 12:30 hs. Y para los demás regalos de las categorías de la web, la entrega gratuita es de 09:00 a 20:00 hs en toda la Península (a excepción de Ceuta, Melilla, Baleares e Islas Canarias).- Cualquier pedido enviado en franjas horarias GRATUITAS, en el posible caso de que pueda entregarse fuera del rango de horarios de entrega, no procede reclamación alguna ya que el cliente no paga costes de envío.
7. GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales y nuevos.
No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.
7.1. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN.
El cliente dispondrá de un plazo de SIETE DÍAS HÁBILES (7 días) para ejecutar el derecho de devolución, si no ha quedado satisfecho. El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para efectuar dicha resolución, el cliente deberá comunicar a La Empresa, dentro de dicho plazo y por cualquier medio admitido en derecho que asegure la recepción de la comunicación, su deseo de ejercitar este derecho de resolución del contrato.
La resolución del contrato implicará la devolución del o los productos adquiridos en la web site. Por ello y para facilitar el ejercicio de este derecho, la Empresa con el fin de dar la máxima satisfacción al cliente, ha desarrollado una política de devoluciones, que regula este procedimiento de una forma muy sencilla.
Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN DESPRECINTAR NI UTILIZAR.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, teniendo en cuenta provincia de destino y producto comprado, se le informará al cliente el importe de los costes de transporte a descontar en el momento de tramitar la cancelación del pedido.
Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin haber sido utilizado y sin faltante de producto y sea recepcionado en nuestro almacén, La Empresa, procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente, después de su revisión, mediante transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito del cliente, en un plazo máximo de treinta días. En el caso de que su pedido contenga productos personalizados, productos que se realizaron exclusivamente bajo petición del cliente deberán abonarse por parte del cliente y en consecuencia se descontará del valor del importe total del pedido.
Para productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, no será aplicable el derecho de desistimiento, según el Art.45.Ley 47/2002.
La Empresa, no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.
Para cualquier reclamo por un pedido realizado en la web, puede dirigirse vía email a info@unregaloriginal.com con la referencia de su pedido y una exposición del motivo de su queja o reclamación.
7.2 CANCELACIÓN DE PEDIDO NO ENVIADO
Usted podrá cancelar su pedido, se requiere al menos 48 horas hábiles antes de la fecha de entrega (hábiles se entiende de lunes a viernes), exceptuando entregas días lunes donde el plazo máximo para la cancelación del mismo es el día viernes hasta las 10.00 horas. Deberá de tener en cuenta que si el día anterior a la entrega es festivo deberá notificarlo el día hábil anterior a la fecha de entrega. Para campañas especiales como San Valentin, Día del Padre, Día de la Madre y Navidades la antelación necesaria es de 3 días hábiles anterior a la entrega.
Durante la campaña de San Valentín, para pedidos con entregas 14/02, no se admiten cambios de direcciones o textos de tarjetas recordatorias pasado el día viernes anterior a la entrega prevista hasta las 17.00 hs. Podemos realizar cambios de dirección pero sin poder respetar la fecha de entrega inicialmente prevista (14/02), y la entrega quedaría para el siguiente día hábil, en caso de ser posible, dependiendo de la localidad de entrega podemos indicar la fecha de entrega, en la que se podría realizar la misma.
Si desea cancelar un pedido no enviado dentro del plazo máximo mencionado en el párrafo anterior, debe comunicárnoslo por escrito enviando un mensaje al correo, info@unregaloriginal.com, indicando su número de pedido y la palabra “Cancelación” en el asunto del mensaje, le confirmaremos la operación, enviándole un correo a la cuenta relacionada.
En el caso de que su pedido ya estuviese pagado por cualquiera de los medios de pago autorizados en nuestra web, se procederá a la devolución integra del valor del mismo, sin ningún recargo. Salvo en el caso de pago con paypal que se descontará la comisión pertinenete según importe de la compra.
No se aceptara ningún tipo de cancelación por cualquier otra vía o fuera del plazo indicado.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición el siguiente contacto:
Teléfonos: 926 10 90 20
correo electrónico: info@unregaloriginal.com
7.3 CANCELACION DE PEDIDO YA ENVIADO:
Si el cliente desea anular o cancelar un pedido que ya salió de nuestro almacén para su reparto, y por motivos personales o motivados por inclemencias meteorológicas que imposibiliten su entrega, festividades, o motivos ajenos a la empresa, podrá hacerlo y deberá comunicárnoslo por escrito enviando un email a info@unregaloriginal.es, indicando en el "asunto" del mensaje la palabra "cancelación" y su número de pedido, tenga en cuenta que un pedido que ha salido de nuestro almacén conlleva un coste de envío que asume la empresa con la agencia de transporte y que será soportado por el cliente, dado que la orden de cancelación es generada por el mismo, por lo que él asumirá los costes de envío y regreso a nuestro almacén. Si el contenido de su compra contiene productos perecederos y/o personalizados no hay opción a devolución según Art. 45 de la ley 47/2002.
8. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del producto de La Empresa hacia el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.
9. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de www.unregaloriginal.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real (España).